Voltar para MikWeb

Olá 👋

Juntos nós podemos discutir novas idéias, sugestões e resolver problemas para fazer nosso serviço ainda melhor para você.

Notas de Atualização

Juntos nós podemos discutir novas idéias, sugestões e resolver problemas para fazer nosso serviço ainda melhor para você.

Feedback

Juntos nós podemos discutir novas idéias, sugestões e resolver problemas para fazer nosso serviço ainda melhor para você.

Outubro 2024

Módulo de Automações

19 Outubro 2024

Atualização Módulo de Automação

Atualização Módulo de Automação: (verifica status Sinal optico ONU/ONT) e responda de forma personalizada o cliente via WhatsApp.

Imagine oferecer uma experiência totalmente personalizada para o cliente sem precisar de longos acessos manuais à OLT, busca de porta PON, ou análise de logs de sinal óptico. Com a nova funcionalidade de automação, você pode verificar automaticamente o status do sinal óptico da ONU/ONT do cliente em segundos. Com base nessa análise, o sistema envia uma resposta personalizada via WhatsApp, orientando o cliente de forma proativa, sem a necessidade de intervenção manual. Isso economiza tempo e melhora a eficiência do atendimento, trazendo soluções rápidas para o cliente.

Módulo de Automações

9 Outubro 2024

Atualização Módulo de Automação:

A atualização mais recente no Módulo de Automação introduziu um novo tipo de filtro denominado "Conversa Criada". Esse filtro permite realizar uma análise automática do status da sessão PPPoE do cliente (Online ou Offline), criando regras baseadas nessas condições.

Exemplo prático: Quando um cliente entra em contato, em vez de o time de suporte realizar manualmente várias etapas, como acessar o Winbox e verificar o status da conexão, o novo filtro automatiza esse processo. Em menos de um segundo, o sistema consulta o status da conexão e oferece opções de resposta personalizada ao cliente, agilizando a resolução de problemas.

Exemplo de resposta automática:
"Olá João, percebemos que sua conexão está Off-Line. Por favor, siga os seguintes passos:

Desligue o equipamento da tomada

Conecte novamente

Teste a conexão
Caso precise que eu verifique sua conexão, basta escrever 'testar'."

Essa automação elimina a necessidade de verificações manuais, tornando o atendimento mais rápido e eficiente, além de fornecer orientações diretas ao cliente em tempo real.

Agosto 2024

Módulo de Clientes

28 Agosto 2024

Maior quantidade de visualizações

Maio 2024

Nova Funcionalidade

21 Maio 2024

TER A OPÇÃO DE ABRIR CHAMADO PARA CADA LOGIN ESPECÍFICO, E A OPÇÃO IMPRIMIR DADOS CADASTRAIS DOS LOGINS ADICIONAIS.

Dezembro 2023

Nova Funcionalidade

21 Dezembro 2023

Receber Pagamentos

Nova Funcionalidade

21 Dezembro 2023

Contas a pagar

Nova Funcionalidade

20 Dezembro 2023

Integração com algum gateway de e-mail

Nova Funcionalidade

20 Dezembro 2023

Desconto até o vencimento

Nova Funcionalidade

20 Dezembro 2023

Funcionalidade equipamento em Comodato

Nova Funcionalidade

20 Dezembro 2023

direcionar Atendimento

Nova Funcionalidade

20 Dezembro 2023

Login adicional

Nova Funcionalidade

20 Dezembro 2023

Gestão de Contratos

Nova Funcionalidade

20 Dezembro 2023

Multiplos Logins PPPoEs

20 Dezembro 2023

Escolhe o banco individual para casa cliente

20 Dezembro 2023

Integração com ASAAS

Março 2023

Módulo de CRM - Atendimento

7 Março 2023

Desbloqueio de confiança no WhatsApp

Janeiro 2023

Nova Funcionalidade

17 Janeiro 2023

Botão para enviar mensagem direto da lista de contatos e do cadastro do cliente

Nova Funcionalidade

9 Janeiro 2023

Liberação em Confiança automatizada

Dezembro 2022

29 Dezembro 2022

Integração Banco Cora

Novembro 2022

Nova Funcionalidade

3 Novembro 2022

Integração com Whatsapp

Maio 2022

27 Maio 2022

Integração com OLT C-Data

Faça integração com OLT da marca C-Data e começe a:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/OffLine

Abril 2022

26 Abril 2022

Integração com OLT Datacom

Faça integração com OLT da marca Datacom e começe a:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/OffLine

Confira nosso artigo clicando aqui

Março 2022

29 Março 2022

Integração com OLT Nokia

Faça integração com OLT da marca Nokia e começe a:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/OffLine

Confira nosso artigo clicando aqui

15 Março 2022

Envio de Cobranças Bancárias por Email

Integrações com Gateways de pagamento como GalaxPay, GerenciaNet e Juno já fazem o envio automático de cobranças para o Email dos clientes, porém integrações com os Bancos de Agência fisíca como o Bradesco e Caixa Encônica não fazem esse envio.

E para ajudar os provedores que usam integração com os bancos, o MikWeb está disponibilizando a opção de enviar as cobranças para o Email direto do próprio MikWeb.

Confira nosso artigo clicando aqui

15 Março 2022

Integração com OLT Parks

Faça integração com OLT da marca Parks e começe a:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/OffLine

Confira nosso artigo clicando aqui

Fevereiro 2022

24 Fevereiro 2022

Integração com OLT ZTE

Faça a integração da sua OLT ZTE com o MikWeb:
olt zte.jpg

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/OffLine

Confira nosso artigo clicando aqui

17 Fevereiro 2022

Integração com OLT VSolution

Faça a integração com sua OLT VSolution junto ao sistema MikWeb:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/Offline

Confira nosso artigo clicando aqui

Dezembro 2021

27 Dezembro 2021

Integração com OLT Intelbras

Integração com OLTs da marca Intelbras disponível com possibilidade de:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/Offfine

Confira nosso artigo clicando aqui

Novembro 2021

25 Novembro 2021

Integração com OLT Huawei

Integre sua OLT Huawei e comece a:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/Offfine

Confira nosso artigo clicando aqui

17 Novembro 2021

Integração com OLT FiberHome

Integre sua OLT Fiberhome e comece a:

Provisionar suas ONU e ONT totalmente online
Configurar Wifi da ONT através do próprio MikWeb
Monitorar Uptime, CPU e Memória das ONU e ONT
Monitorar a Potência do Sinal TX/RX
Monitorar Temperatura da ONU
Monitorar Status da ONU - Online/OffLine

Confira nosso artigo clicando aqui

we run on Sleekplan